cropped-fidelitti_icon
image
Please select a country and language/Пожалуйста, выберите страну и язык.
FAQ

Если Ваш заказ корректно оформлен, Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Заказ будет считаться полученным после получения подтверждения о доставке.

Если, к сожалению, Вам пришли изделия, не соответствующие по качеству Вашим запросам, Вы можете вернуть приобретенное изделие в течение 14 дней со дня доставки, заполнив запрос о возврате. В течение 14 дней, Вы можете связаться с нами, заполнив специальную анкету в разделе "Свяжитесь с нами", или же отправив нам электронное письмо на адрес support.fidelitti@gmail.com, указав данные, касающиеся Вашего заказа (дата покупки и номер заказа), и отправив нам фотографию изделия, на которой четко виден брак.

К сожалению, ассортимент на сайте не всегда успевает обновляться. Если сложилась такая ситуация, оператор предложит Вам оформить предзаказ или предложит взамен похожий товар, который есть в наличии. В качестве извинений за доставленные неудобства, мы предоставим Вам скидку на следующую Вашу покупку.

Вы можете изменить контактную информацию в личном кабинете или связавшись с операторами нашего колл-центра.

Если Вы не использовали товар, мы обменяем его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого Вам необходимо заполнить форму в разделе “Возврат/Обмен”или связаться с нами по телефону.

Отменить/изменить заказ можно позвонив по номеру нашего колл-центра . Если Вы уже оплатили покупку с помощью карты, деньги вернутся на ваш счет в течение семи рабочих дней.

С помощью навигационного меню выберите интересующий Вас товар, укажите его размер и добавьте в корзину. Чтобы оформить заказ, укажите Ваши личные данные, удобные способы оплаты и доставки. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ и уточнить необходимые детали.

Также на сайте доступна функция "Купить в один клик", с помощью которой Вы можете оформить заказ в считанные секунды. Для этого выберите интересующий Вас товар, укажите его размер и нажмите на кнопку "Купить в один клик". В появившемся окне оставьте Ваш e-mail ,имя и номер телефона. В ближайшее время с Вами свяжется оператор, чтобы подтвердить заказ и уточнить необходимые детали.

Вы можете использовать выпадающее меню поиска.Здесь представлены основные виды продукции и категории: сумки, мини-сумки, кошельки, аксессуары и новые поступления. Воспользуйтесь поиском по ключевым словам: вставьте ключевое слово в поле, предназначенное для поиска в правом верхнем углу, и увидите список результатов, соответствующих этой категории. Ключевое слово может быть названием продукта (например, Tondo), цветом (например, белый), категорией (например, рюкзаки) или элементом артикула. Кроме того, Вы можете использовать поиск по фильтру: внутри каждой категории можно усовершенствовать свой выбор с помощью фильтров в верхней части. Вы можете комбинировать эти критерии, чтобы найти необходимый товар быстрее, используя тип, цвет и материал.

Если у Вас есть промо-код, Вам необходимо ввести его в специальное поле, которое появится в процессе оформления заказа

Для получения информации по ремонту, свяжитесь с нами через форму обратной связи, с указанием номера Вашего заказа и приложенным фото изделия.

© 2017 Fidelitti - ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ