Гарантия

Гарантийные сроки товаров согласно Закону Украины "О защите прав потребителей"

Гарантийный срок — это срок, на протяжении которого производитель (продавец) берет на себя обязательства по осуществлению бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Гарантийные сроки обуви:

  • обувь из натуральной кожи - 60 дней;
  • обувь из синтетических, искусственных кож и текстиля – 14 дней.

Гарантийный срок, по общему правилу, исчисляется с момента передачи товара. Для таких сезонных товаров как обувь, гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона:

  • зима: с 15 ноября по 15 марта
  • весна-осень: с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября
  • лето: с 15 мая по 15 сентября

При использовании сезонной обуви с нарушением сезонности, претензии к качеству продукции не принимаются.

Изменения, которые возникли во время эксплуатации обуви в период действия гарантии и не изменили её функционального назначения не являются гарантийным случаем.

При обращении к Продавцу с претензией или возвратом в случаях, установленных Законом Украины "О защите прав потребителей", Покупатель должен предоставить:

  • чистую обувь, упакованную в фирменную индивидуальную коробку;
  • все комплектующие детали;
  • документ, подтверждающий приобретения товара.

Гарантия не распространяется на износ стелек, набоек и профилактики, обусловленные сроком эксплуатации.

Гарантийные сроки сумок/рюкзаков.

На все сумки/рюкзаки , приобретенные в магазинах Fidelitti или на сайте www.fidelitti.com , распространяется гарантия:

  • 6 месяцев на кожу и швы;
  • 3 месяца на фурнитуру.

В случае обнаружения производственного дефекта, в течение гарантийного срока, обратитесь в call-центр интернет-магазина Fidelitti и консультант пришлет Вам данные для отправки изделия на производство. Транспортные расходы оплачивает покупатель. Ремонт осуществляется на протяжении 14 рабочих дней.

В течение гарантийного срока не является дефектом изделия:

  • Неоднородность поверхности кожаного изделия, имеющего природный рисунок. Это не является признаком плохого качества, а лишь подчеркивает его натуральность.
  • Естественный износ кожи и фурнитуры – появление потертостей, царапин, изменение формы.
  • Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.). Приобретая товар в интернет-магазине Fidelitti, Вы принимаете и соглашаетесь с вышеизложенными гарантийными условиями .

Обращаем Ваше внимание , что на товары собственного производства ТМ “Fidelitti” действует расширенная гарантия: 60 дней на обувь и от 90 дней на сумки.