Гарантия

Гарантийные сроки товаров согласно Закону Украины "О защите прав потребителей"

Гарантийный срок — это срок, на протяжении которого производитель (продавец) берет на себя обязательства по осуществлению бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Гарантийные сроки обуви:

обувь из натуральной кожи - 60 дней;
обувь из синтетических, искусственных кож и текстиля – 30 дней.

Гарантийный срок, по общему правилу, исчисляется с момента передачи товара. Для таких сезонных товаров как обувь, гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона:

зима: с 15 ноября по 15 марта
весна: с 15 марта по 15 мая
осень: с 15 сентября по 15 ноября
лето: с 15 мая по 15 сентября

При использовании сезонной обуви с нарушением сезонности, претензии к качеству продукции не принимаются.

Изменения, которые возникли во время эксплуатации обуви в период действия гарантии и не изменили её функционального назначения не являются гарантийным случаем.

При обращении к Продавцу с претензией или возвратом в случаях, установленных Законом Украины "О защите прав потребителей", Покупатель должен предоставить:

чистую обувь, упакованную в фирменную индивидуальную коробку;
все комплектующие детали;
документ, подтверждающий приобретения товара.

Гарантия не распространяется на износ стелек, набоек и профилактики, обусловленные сроком эксплуатации.

Гарантийные сроки сумок/рюкзаков.

На все сумки/рюкзаки , приобретенные в магазинах Fidelitti или на сайте www.fidelitti.com , распространяется гарантия:

6 месяцев на кожу и швы;
3 месяца на фурнитуру.

В случае обнаружения производственного дефекта, в течение гарантийного срока, обратитесь в call-центр интернет-магазина Fidelitti и консультант пришлет Вам данные для отправки изделия на производство. Транспортные расходы оплачивает покупатель. Ремонт осуществляется на протяжении 14 рабочих дней.

В течение гарантийного срока не является дефектом изделия:

Неоднородность поверхности кожаного изделия, имеющего природный рисунок. Это не является признаком плохого качества, а лишь подчеркивает его натуральность.
Естественный износ кожи и фурнитуры – появление потертостей, царапин, изменение формы.
Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.). Приобретая товар в интернет-магазине Fidelitti, Вы принимаете и соглашаетесь с вышеизложенными гарантийными условиями .

Обращаем Ваше внимание , что на товары собственного производства ТМ “Fidelitti” действует расширенная гарантия: 60 дней на обувь и до 90 дней на сумки.

Правила эксплуатации кожгалантерейных изделий

Изделия из кожи хранить в хорошо проветриваемом месте. Очень важным условием хранения является доступ воздуха к изделиям из кожи (не следует хранить кожаные изделия в полиэтиленовых пакетах).
Сушить влажные изделия и храните их только при комнатной температуре, вдали от горячего воздуха и нагревательных приборов.
Не носить чрезмерно тяжелые предметы. Избегать перегрузки весом более 4 кг на 0,025 м3 (т.е. габаритов 0,4м*0,3м*0,2 м).
Не допускать приложения силы в местах открывания/закрывания замков, пряжек, кнопок и т.п. Необходимо вначале устранить препятствие, мешающее нормальному открыванию.
Змейки необходимо закрывать, держась другой рукой с противоположной месту закрытия стороны.
Не допускать сильного намокания изделий.
Не допускать длительного попадания прямых солнечных лучей.
Регулярно протирать металлические части сухой мягкой салфеткой.
Магнитные застежки держать вдали от объектов с магнитными свойствами.
Загрязнения чистить специально предназначенными средствами для каждого вида кожи. Рекомендуем обращаться в профессиональные химчистки по коже. При чистке кожаного изделия ни в коем случае нельзя применять жесткие растворы: бензин,ацетон и т.п.
Не прислонять изделия к красящимся вещам.
Следует избегать попадания парфюмерных средств на изделия из кожи.
Не оказывать чрезмерного давления, ведущие к деформации изделия.
Формованные изделия из кожи (например, каркасные сумки либо другие изделия, имеющие упругую форму) хранить и транспортировать только с внутренней набивкой.