Гарантия

Гарантийные сроки обуви:

  • обувь из натуральной кожи - 60 дней;
  • обувь из синтетических, искусственных кож и текстиля – 14 дней.

Гарантийный срок, по общему правилу, исчисляется с момента передачи товара. Для таких сезонных товаров как обувь, гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона:

  • зима: с 15 ноября по 15 марта
  • весна-осень: с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября
  • лето: с 15 мая по 15 сентября

При использовании сезонной обуви с нарушением сезонности, претензии к качеству продукции не принимаются.

Изменения, которые возникли во время эксплуатации обуви в период действия гарантии и не изменили её функционального назначения не являются гарантийным случаем.

При обращении к Продавцу с претензией или возвратом в случаях, установленных Законом Украины "О защите прав потребителей", Покупатель должен предоставить:

  • чистую обувь, упакованную в фирменную индивидуальную коробку;
  • все комплектующие детали;
  • документ, подтверждающий приобретения товара.

Гарантия не распространяется на износ стелек, набоек и профилактики, обусловленные сроком эксплуатации.

Гарантийные сроки сумок/рюкзаков.

На все сумки/рюкзаки , приобретенные в магазинах Fidelitti или на сайте www.fidelitti.com , распространяется гарантия:

  • 6 месяцев на кожу и швы;
  • 3 месяца на фурнитуру.

В случае обнаружения производственного дефекта, в течение гарантийного срока, обратитесь в call-центр интернет-магазина Fidelitti и консультант пришлет Вам данные для отправки изделия на производство. Транспортные расходы оплачивает покупатель. Ремонт осуществляется на протяжении 14 рабочих дней.

В течение гарантийного срока не является дефектом изделия:

  • Неоднородность поверхности кожаного изделия, имеющего природный рисунок. Это не является признаком плохого качества, а лишь подчеркивает его натуральность.
  • Естественный износ кожи и фурнитуры – появление потертостей, царапин, изменение формы.
  • Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.). Приобретая товар в интернет-магазине Fidelitti, Вы принимаете и соглашаетесь с вышеизложенными гарантийными условиями .

Обращаем Ваше внимание , что на товары собственного производства ТМ “Fidelitti” действует расширенная гарантия: 60 дней на обувь и от 90 дней на сумки.


Правила эксплуатации кожгалантерейных изделий

  • Изделия из кожи хранить в хорошо проветриваемом месте. Очень важным условием хранения является доступ воздуха к изделиям из кожи (не следует хранить кожаные изделия в полиэтиленовых пакетах).
  • Сушить влажные изделия и храните их только при комнатной температуре, вдали от горячего воздуха и нагревательных приборов.
  • Не носить чрезмерно тяжелые предметы. Избегать перегрузки весом более 4 кг на 0,025 м3 (т.е. габаритов 0,4м*0,3м*0,2 м).
  • Не допускать приложения силы в местах открывания/закрывания замков, пряжек, кнопок и т.п. Необходимо вначале устранить препятствие, мешающее нормальному открыванию. 
  • Змейки необходимо закрывать, держась другой рукой с противоположной месту закрытия стороны. 
  • Не допускать сильного намокания изделий.
  • Не допускать длительного попадания прямых солнечных лучей.  
  • Регулярно протирать металлические части сухой мягкой салфеткой.
  • Магнитные застежки держать вдали от объектов с магнитными свойствами.
  • Загрязнения чистить специально предназначенными средствами для каждого вида кожи.  Рекомендуем обращаться в профессиональные химчистки по коже. При чистке кожаного изделия ни в коем случае нельзя применять жесткие растворы: бензин,ацетон и т.п. 
  • Не прислонять изделия к красящимся вещам.
  • Следует избегать попадания парфюмерных средств на изделия из кожи.
  • Не оказывать чрезмерного давления, ведущие к деформации изделия. 
  • Формованные изделия из кожи (например, каркасные сумки либо другие изделия, имеющие упругую форму) хранить и транспортировать только с внутренней набивкой.

Рекомендации по уходу за обувью

  • Не стирайте обувь в стиральной машине.
  • Не сушите обувь из нубука, замши и кожи на радиаторе (батарее). Длительное воздействие высоких температур на кожу может стать причиной её рассыхания, растрескивания и сокращения эксплуатационного периода. На время сушки, для сохранения формы обуви, используйте формодержатели или бумагу.
  • Для того чтобы белая подошва как можно дольше оставалась белой, ей необходим ежедневый уход. Ежедневно протирайте подошву после улицы специальными средствами по уходу.
  • Используйте специальные средства по уходу за обувью для продления срока эксплуатации. Перед использованием средств по уходу, удаляйте пыль и сухую грязь с поверхности обуви. Так же стоит внимательно относиться к назначению косметики и не использовать крем для гладкой кожи в уходе за обувью из нубука.
  • Уход за новой кожаной обувью необходимо проводить как минимум раз в неделю. Речь идёт об использовании кремов, паст и другой обувной косметики. Что касается сухой очистки кожаной «пары» от пыли и сухой грязи с помощью щётки, её следует выполнять каждый раз, как вы возвращаетесь с улицы домой.
  • Для ухода за обувью из нубука и замши используйте средства, предназначенные специально для этих видов кожи. Минимальный комплект обувной косметики, который должен быть у каждого владельца обуви из нубука и замши, включает специальную щётку, ластик, средство для очистки кожи и пропитку для защиты от влаги и грязи.
  • Не забывайте защищать кожаную обувь от дождя с помощью специальных спреев и пропиток.
  • Не рекомендуем тянуть непосредственно за ремни, резинки, декоративную фурнитуру на обуви.
  • Обувь на высоких каблуках или тонких каблуках не рекомендуется носить по гравию, щебню, брусчатке, поскольку это может привести к повреждению обуви или получению травм.